法律小常識

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法規叢書案例

Q2. 客服專線錄音會違反個人資料保護法嗎?

Q2. 客服專線錄音會違反個人資料保護法嗎?

潛在客戶B撥打A公司客服專線,向公司客服人員C洽詢有關A公司提供的服務內容、交易價格與門市位置等相關訊息,A公司平常為瞭解消費者的想法並確保客服人員的服務品質,均將客服專線通話之內容進行全程錄音,是否違反個人資料保護法?

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Q3. A公司為備置股東名簿而蒐集股東個人資料,事前是否須向個別股東履行告知義務?

Q3. A公司為備置股東名簿而蒐集股東個人資料,事前是否須向個別股東履行告知義務?

依公司法第210條第1項規定,公司有備置股東名簿之義務,為履行此義務,公司必然須蒐集股東個人資料,此情符合個人資料保護法第8條第2項第2款「非公務機關履行法定義務」之情形,故A公司於蒐集股東個人資料時,得免為告知義務。

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Q4. A公司可否根據公司內建的客戶資料庫,定期發放廣告文宣予既有客戶,以促銷其新上市之商品?

Q4. A公司可否根據公司內建的客戶資料庫,定期發放廣告文宣予既有客戶,以促銷其新上市之商品?

A公司可否根據公司內建的客戶資料庫,定期發放廣告文宣予既有客戶,以促銷其新上市之商品?

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Q5. 網路購物對於會員資料的清查使用,是否會違反個資法?

Q5. 網路購物對於會員資料的清查使用,是否會違反個資法?

A公司為線上購物網站,消費者加入為一般會員後即可於該網站平台上購買A公司之商品。A公司為促銷起見,對於上月份累積消費金額達新台幣一萬元以上之消費者,自動升級為白金會員,上月份累積消費金額達新台幣五千元以上的消費者,則自動升級為黃金會員,白金會員和黃金會員各享有不同程度的折扣優惠、...

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Q6. 若要使用會員資料進行業務行銷,該如何做才符合個資法?

Q6. 若要使用會員資料進行業務行銷,該如何做才符合個資法?

A公司提供消費達一定金額以上之消費者得申請加入會員,並備有制式會員申請書供消費者現場填寫,除加入會員之同意外,A公司希望在申請書另請當事人同意行銷業務,有何建議方式?

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Q7. 是否可以用網頁方式履行告知義務?

Q7. 是否可以用網頁方式履行告知義務?

A公司為線上購物網站,為進行網路交易之目的而蒐集消費者的姓名、電話、地址等個人資料,A公司於蒐集前可否以網頁方式履行告知義務?有何建議方式?

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Q8. A公司為線上購物網站,為進行網路交易之目的而蒐集消費者的姓名、電話、地址等個人資料,A公司可否請消費者於網路上表示同意?

Q8. A公司為線上購物網站,為進行網路交易之目的而蒐集消費者的姓名、電話、地址等個人資料,A公司可否請消費者於網路上表示同意?

A公司為線上購物網站,為進行網路交易之目的而蒐集消費者的姓名、電話、地址等個人資料,A公司可否請消費者於網路上表示同意?

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Q9. 是否可以在網頁上公開蒐集到的會員資料?

Q9. 是否可以在網頁上公開蒐集到的會員資料?

A公司為線上購物網站,為彰顯其商品詢問度超高,A公司將消費者詢問商品問題所留之姓名、帳號名稱、電子郵件信箱等個人資料留存,並在其網頁上公開,是否違反個人資料保護法?

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Q10. 在業務往來的情況下蒐集處理對方個人資料是否需要書面同意書?

Q10. 在業務往來的情況下蒐集處理對方個人資料是否需要書面同意書?

A公司和B公司為具有長期合作關係之上下游廠商,A公司業務代表與B公司業務代表於談判磋商過程中有蒐集、處理對方個人資料(例如聯絡方式)之行為,可否主張具有個人資料保護法第19條第1項第2款「與當事人有契約或類似契約之關係」之合法事由?還是須另外取得業務代表本人的書面同意?

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Q11. A公司代表人希望向B公司代表人承租其店面的一部分經營業務,出租人可否向承租人蒐集個人資料文件?

Q11. A公司代表人希望向B公司代表人承租其店面的一部分經營業務,出租人可否向承租人蒐集個人資料文件?

出租人依其與承租人所訂之租賃契約,向承租人蒐集國民身分證影本及年籍等個人資料時,出租人具特定目的,例如訂立契約、徵信等,並與承租人有「契約或類似契約關係」,則其於特定目的之必要範圍內蒐集個人資料,符合個人資料保護法第19條規定。不過,依個人資料保護法第20條第1項,出租人原則上應...

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