（本文改作自勞動部勞動力發展署微型創業鳳凰網站「法規常見問與答」110年8月5日發布內容）
案例主題：
A是原料供應商，主要業務是販售原料給下游店家，其中有一家下游店家B因為近期疫情影響，商品銷售不佳，導致店家B沒有現金可支付款項給A供應商，A供應商多次聯繫B店家，B店家卻避不見面。請問A供應商可以用什麼方式保障自己的款項權益呢？
說明分析：
1. A供應商想保障自己權益，首先要先釐清哪些款項是已經到期，若是事先沒有約好到期日的款項，要先進行「催告」，才能開始起算遲延責任。
民法第229條規定：「給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起，負遲延責任。給付無確定期限者，債務人於債權人得請求給付時，經其催告而未為給付，自受催告時起，負遲延責任。其經債權人起訴而送達訴狀，或依督促程序送達支付命令，或為其他相類之行為者，與催告有同一之效力。前項催告定有期限者，債務人自期限屆滿時起負遲延責任。」
白話來說，款項可以分成「事先有約好何時到期」與「事先沒有約好何時到期」兩種狀況：
(1) 如果契約或其他文件中已經有明定到期日，遲延責任的起算點相對明確。
(2) 但如果一開始雙方並沒有明確約定某筆款項是何時到期，依照民法上述規定，就是屬於「給付無確定期限」的狀況，要記得先做「催告」的程序，催告對方要在幾月幾號以前支付款項，期限過後還是沒有付款的話，才有法律上的遲延責任。
所謂的遲延責任，例如民法第233條第1項有規定「遲延之債務，以支付金錢為標的者，債權人得請求依法定利率計算之遲延利息。但約定利率較高者，仍從其約定利率。」上述的法定利率，依據民法第203條規定原則上是每年5%。也就是說，如果B店家在事前約好的到期日或A供應商催告後的到期日後都還是沒有付款，A供應商就可以從到期日後開始加計每年5%的利息，相較於目前銀行的利率，是一筆不小的利息。
2. A供應商的催告方式，建議使用存證信函明確寫明收件人是「B店家及其法定代理人甲」，以證明確實是有針對B店家本身催告。
實務上常有企業遇到以下經驗：明明有發email或通訊軟體訊息催款了，但對方公司否認收到，因此利息期間無法開始起算。
這是因為，公司法第208條第3項、第5項規定：「董事長對內為股東會、董事會及常務董事會主席，對外代表公司。」、「第57條及第58條對於代表公司之董事準用之。」也就是說，對於公司進行的通知，依法都應該對代表公司的董事（例如董事長）進行，才能對公司發生效力。因此，催告時建議使用正式信函，註明收件人為公司及其法定代理人，來明確催告的效果。
3. 如果B店家經過催告程序，還是沒有回應，可以用支付命令的方式展開法律程序。
民事訴訟法第508條以下規定：如果請求的內容是金錢，可以向法院聲請發支付命令。而如果法院發支付命令後，債務人有在20天內提出異議，會轉為民事訴訟程序。但如果債務人沒有在20天內提出異議，支付命令就可以作為執行名義，債權人就可以去聲請強制執行債務人的財產。
白話而言，如果A供應商催告了B店家還是沒有回應，可以嘗試向法院聲請發支付命令給B店家，如果B店家沒有異議，A供應商就可以直接拿支付命令去執行B店家的財產，來保障自己的權益。
Tips：
1. 企業遇到欠款對象避不見面的狀況，仍可以用寄存證信函的方式達到催告的效果。2. 若經過催告程序對方還是沒有回應，可以嘗試用聲請支付命令的方式保障權益。