法律論壇

A:  您好：
關於您的問題，請您先行參照民法第153條：「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。」規定。
雙方於簽約時只要對於契約內容的意思表示一致，契約即屬成立，不論該合約是口頭還是書面簽署的意思表示一致，都不會影響契約已成立的效力。雙方間的權利義務因為契約已成立，就要依照契約內容約定處理。

以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

A:  如您已為客人實施美容服務後，客人得依消費者保護法第17條第4、5項及「美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定，主張任意終止美容契約，並要求您於終止日後的30日內退還已收取的費用扣除已接受服務之費用及已提領並拆封之附屬商品價額後之剩餘金額。

1. 消費者保護法第17條第1項規定，中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。違反公告之定型化契約應記載或不得記載事項，其定型化契約條款無效(消費者保護法第17條第4項)；中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化契約，仍構成契約之內容(消費者保護法第17條第5項)。

2. 依衛生福利部112年1月6日公告，自112年7月1日生效之「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第3點規定，業者所提供的美容服務，消費總金額在新臺幣1萬元以上者，應簽訂書面契約；如果未滿新臺幣1萬元者，仍適用本定型化契約應記載及不得記載事項。

3. 消費者任意終止契約之退費規定
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第14點規定，消費者於繼續性美容服務實施後因消費者任意終止契約者，業者應於終止日後30日內將已繳全部費用扣除已接受服務之費用，並扣除經消費者簽名確認已提領並拆封之附屬商品金額，及再扣除手續費後退還於消費者。業者可約定收取契約總費用扣除已接受服務之費用及已提領並拆封之附屬商品價額後之剩餘金額不超過10%的金額為手續費，但若未約定手續費之金額時，業者不得扣除手續費。

4. 依您所述，「客人買除毛堂數 （沒有簽任何約）他搬家 然後說要退費」。準此，如您已為客人實施美容服務後，依前揭規定及說明，客人得主張依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第14點規定，任意終止美容契約，並要求您應將已收取的費用扣除已接受服務之費用，並扣除經客人簽名確認已提領並拆封之附屬商品金額，於終止日後的30日內退還。且您雖可約定收取契約總費用扣除已接受服務之費用及已提領並拆封之附屬商品價額後之剩餘金額不超過10%的金額為手續費，但如您未為約定手續費之金額時，則不得主張扣除手續費。