Q: 有客人到門市購買飲料，主張她買了三年中間穿五次的羽絨外套被門市前台的尖銳物勾破，門市表示前台並無尖銳物也無監視器可證明，但願意賠償五百元折價券和解，客人表示不接受，要求要$3000現金。
問題1. 客人要求店家提供監視器畫面，合理嗎？店家一定要提供嗎？
問題2.客人並無法提供外套真的是來店時勾破的證據，店家一定要賠償嗎？
A:
您好，本律師有擔任公司、企業、商家的法律顧問，經常處理跟您類似的消費糾紛問題，建議貴公司可以聘請律師擔任法律顧問，協助您處理日常工作中遇到的各種法律問題
1、店家可以拒絕提供監視器，沒有法律規定的義務要配合
2、店家可以拒絕賠償，透過律師協助，由律師跟客人協商
3、另外，也可以向當地的鄉鎮市區公所申請調解
4、並且委託律師寄發存證信函給客人，主張拒絕賠償等等
5、如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkkao 進一步諮詢
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