法律論壇

A:  您好，以現有資訊，提供初步思考方向如下：
一、 首先，依消費者保護法 規定，主管機關（衛服部）為避免消費糾紛，針對瘦身美容行業制定定型化契約，公告「瘦身美容定型化契約應記載及不得記載事項」。美容業者提供給消費者合約，必須符合上述規定，如有違反，該條款無效。
二、 如果您是主動解除契約，向業者要求辦理退費，依據上述應記載及不得記載事項，退費情形有兩種，分別說明如下：
（一） 若尚未使用美容課程，業者應於消費者（即您）通知解約後15日內，將課程之全額扣除手續費（手續費最高不能超過總費用的5%）後退還予您 。
（二） 如果已經使用美容課程，您還是可以解除契約，業者應於收到解約通知後30日內將課程全額扣除下列費用後，退還予您 ：
1. 已經使用課程堂數（次、小時）費用；
2. 已提領且拆封商品金額；
3. 手續費。
（三） 如果您已經使用美容課程，欲解除契約辦理退費，建議您可以先估算上述已使用堂數費用、已拆封商品費用及手續費，是否逾全額的20％，若無，則業者說詞可能已違反應記載及不得記載事項，您可嘗試以上述理由主張業者應按照規定退費給您。