Q: 您好，我們是台灣一家在中國設有工廠的股份有限公司，專營外銷訂單由中國出口世界各地。
問題：日本客戶以我司去年自大陸出口貨物品質有嚴重瑕疵，被他們品牌客戶客訴賠償為由，拒絕付款我司今年度出貨的訂單。
請問律師：是否能提供相關國際貿易法條？我們認為：在我司不同意客訴金額下，這種行為直接扣貨款是不合法的。
非常感謝～
A:
您好，我是高維志律師，擔任各大公司、企業的法律顧問。有處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、首先，跟國際貿易法規並無直接關聯，應該先回歸當初雙方所簽訂的合約內容，是否有針對此情況做約定
2、貴司遇到的情況，於我國法或契約法上屬於民事債務不履行的違約損害賠償責任，對方確實不能以遭客訴為由，拒絕賠償，兩者並非對待給付關係
3、您可以委託律師寄發律師函給對方表達立場
4、再透過協商等方式處理，協商不成，再考慮進行仲裁或者訴訟等
5、如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢
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