法律論壇

A:  1. 以仿冒品充當正品販售，涉及違反商標法的刑事犯罪，消費者可向內政部警政署保安警察第二總隊刑事警察大隊，提出檢舉侵害智慧財產權案件，由檢調單位進行偵辦。
2. 對於網路購物所買到假貨商品的處理，消費者可主張消費者保護法第19條所謂「鑑賞期」之規定，消費者可於收受商品後 7日內，無條件解除契約退回商品，而且無須說明理由及負擔任何費用或價款。
3. 此外，消費者還可依民法上「物之瑕疵」的相關規定，請求解除契約或減少價金，依民法不完全給付之規定請求損害賠償。
4. 當消費者與網購商家發生網路交易糾紛時，對於仿冒商品的處理，消費者可以先向企業/電商經營者、消費者保護團體（如消基會）或各縣市政府消費者服務中心提出申訴。當消費者認為未受電商/企業經營者妥適處理消費申訴，消費者可向直轄市、縣 (市)政府消費者保護官提出申訴。

以上提供您參考。