訟活動主要包含「出庭應訊」與「書狀撰寫」。出庭應訊是口頭溝通，書狀撰寫是文書溝通，各有不同效果。法庭是口頭溝通的主要場地，只是無咖啡飲料、幽雅音樂，更無舒適座椅，甚且角色定位明確。
原告是「滿腹冤屈」，期請法官或檢察官「作主」。因此，原告訴求須簡明扼要，避免人身攻擊或情緒謾罵，致模糊訴求，更勿使訴求淪為吐苦水。此外，原告須認清被告必會轉移原告訴求焦點，故原告訴求如果遭偏離，宜冷靜拉回訴求主軸；且原告宜在每次開庭後，不忘初衷，檢討目的。
認清對象，因勢利導
對立雙方的立場鮮明，訴求各異，乃人情之常。與一般溝通的目的不同，訴訟溝通並非異中求同，拉近對立雙方距離，而是對立雙方爭取說服法官或檢察官。由於主要溝通對象不是對方，而是法官或檢察官，所以雙方立場相反，無好壞與對錯，只是「各顯神通」，極盡發揮長處與優點。
法官及檢察官是人，不是神，有理性與感性，更有其主觀好惡。一味地企求法官或檢察官應仔細聆聽己方主張，無異強人所難。把握短暫開庭溝通，爭取法官或檢察官認同，實非易事。況，法院開庭猶如醫院看診，法官或檢察官終日坐於法庭，非體力健壯，無法忍受。如果可在開庭互動過程，察言觀色、掌握法官或檢察官的人格特質，可獲事半功倍之效。
出庭應訊如果能「照表操課」，依序演出，固為美事，但常有不可預料的情形發生，如：對方未到庭、對方出招非我方預料之情形、甚或法官及檢察官個人因素無法專心辦案，宜因勢利導，靈活溝通技巧，避免惹惱主事的法官或檢察官，造成其先入為主的不良印象。否則，如果遇到主觀性強的主事者，縱或有萬般冤屈，也回天乏術。
建防火牆 ，化險為夷
「塞翁失馬，焉知非福」乃自古名言，在訴訟事件中更是不變真理。企業主面對商場上的挫折或危機，知道運用智慧，堅持突破重圍。同樣地，當訴訟不幸遇此狀況時，或許危機乃轉機的契機。如能秉持相同精神，分析事實，鑽研法律，尤其，如果能建立訴訟攻防多道防線，或談判溝通的多道底線，更是解除危機的方法之一。建立訴訟「防火牆」乃化險為夷的最大屏障。
「堅持到底」與「見風轉舵」常是企業面臨抉擇的難題。訴訟事件亦是如此。對訴訟目的而言，堅持到底應是較佳的選擇；但對策略運用而言，「見風轉舵」反不失為良方。如果原來目的已無法達成時，適時轉舵更為必然。如何取捨，有賴智慧。只能盡人事，聽天命。
訴訟是動態的變化過程，尤其是出庭應訊。雖然法律所定遊戲規則多如牛毛，但其本質仍是人的互動過程，絕無不變的固定模式。如果訴訟已成不可避免的解決方式時，所應具備的態度與方法，本質上與企業經營態度與方法雷同，企業主無須自己嚇自己，以免「演出失常」。 本文轉載至【2006-10-02/經濟日報/A13版/稅務法務】 眾達國際法律事務所 律師張冀明