法律論壇

Q: 律師您好


我外派歐洲，常住國外
於07年底在桃園買了一個室內17坪 的2房房子
委託一家在台北的家具行+裝潢公司處理
經過溝通之後，該公司給我估價約 130 萬台幣
也給我設計圖面，我付了 70 萬台幣
將鎖匙交給該公司就回到歐洲
全權信任，託付該公司裝潢的工作


我是一個信風水的人
所以一開始就言明在先要注意的事情
最忌諱的是不能進門就見到灶
反覆交代好多次
因為人在國外，所以中間連絡事項是用 mail
也跟設計師說如果我不喜歡，他要負責改好
希望他總價控制在一百萬以內
這個合作是依據信任，所以沒有簽任何合約
只有設計師給的估價單，以及設計施工圖面
有發現不對，或是不喜歡的都有發mail 跟設計師討論


立委選舉時我回到台灣
有到房子去看進度，發現進門看的到灶
還有為了主房要大一些+衣櫃
拆掉 2 房隔間 ，結果計算不對不夠專業
一扇窗子擋掉約 8 cm
櫃子尺寸也都跟原設計圖不同
房間他也沒詢問我就貼木地板
說是跟書房配合設計一致性
隔牆會擋到窗子這個事完全沒有知會就施工了
因為所有東西都是釘死的
要改、要拆，所有之前的材料、時間都白花了
幾乎是重來
因為我還是希望信任設計師 不希望他可能要賠錢 在可以接受的範圍 就沒要求他改

2 月 過年時 還催我將款項付清 原本也打算付了

可是一次又一次 發現更多的裝潢錯誤
我說的 問的 他完全沒有尊重 不能放心他了
問設計師解決方法 幾乎都是我在替他設想
完全不專業 中間因為經歷中國年假期 以及我又返回歐洲
房子裝潢一直沒有達到共識 完成


我 3 月初在歐洲的時候 最後發一封 mail 希望事情解決 要設計師白紙黑字
不要只用說的 因為很多事情都用說的 結果都錯了
希望在 3 月我回來選總統時 把房子處理好

因為他的不專業 草率 所以我公事公辦 要求他依照圖面 把錯誤的牆跟櫃子修改好

結果收到他的回信 說不能再繼續完成我的房子了 要我把尾款付給他

因為我還有一些建設公司送的 已及買的家電設備 3 台冷氣 2 台液晶電視 以及冰箱
在他那裡 他不要負責任 將房子完工 我只好需要另外找人處理房子
所以我要求取回我的家電 房子鎖匙 結果他拒絕

所以我打算寄存證信函 給他 大家走法律途徑解決了
請問我能怎麼做? 謝謝

附上我最後跟他的 mail

我手上有設計師給的原始圖面 以及往來我跟他討論的 所有 mail
我告訴他要注意的事情

謝謝你們

等待你們的建議


----- Original Message -----
From: CWT-Ruby
To: 高啟松
Sent: Tuesday, March 25, 2008 11:22 AM
Subject: 結論


小高你好

貴公司不要處理經國之星了 很清楚了
就不用見面談 浪費大家時間

工程沒有做完 就要求付尾款 是行規嗎?
好像沒有哪個裝潢公司是這麼要求的
工班不願意做下去 是我的問題嗎?

關於施工 一切的一切 態度是最大的問題
電視櫃的尺吋 / 隔牆檔到窗子 / 主臥室床背造型
都跟圖面不符
你所犯的最大忌諱 就是隔牆擋到窗子
完全設計錯誤 不專業

如果我沒有記錯 鞋櫃當初你跟我談 也不是整個牆面
應該是現在一半的正常櫃子高度
尊重你的設計 我沒有多說什麼 因為讓色調一致
我有誠意要把房子完工
也儘可能不要動到大修改
但是一次次的商談
你的回答以及處理態度 讓我灰心放棄了
為什麼我要承擔錯誤施工的責任
然後有一間不開心的房子

我沒時間去算 施工錯誤浪費掉的費用
以及我找人拆掉錯誤裝潢重新做的費用 時間
要求你負責
已付貴公司的費用 到完工前還要付的費用
加總起來 我付出的總時間 總費用

我不會再付貴公司任何錢了

我存放在貴公司的家電 鎖匙 壁紙
請告知本週什麼時間可以派車 完好無缺的去取回?


謝謝

Ruby

----- Original Message -----
From: 高啟松
To: "CWT-Ruby"
Sent: Sunday, March 23, 2008 2:41 PM
Subject: RE: 結論


Ruby姐妳好



再次抱歉整個工程讓妳這麼失望

我不太清楚別人跟你說什麼冤大頭的事、我只賺我該賺的錢。

你受的委曲並不是我樂見的 ，改我也答應幫你改、拆我也答應幫你拆，

整個工程都還沒做好、憑什麼說我的東西品質不值這個價。



這麼晚回覆你的mail不好意思，因為你的玻璃早就定製好了不能退、

如果你同意的話我會將它安裝上去，就算不要我也無法退費。



事情至此我也不能再做了，也沒工班願意做下去。

原本尾數還有三十九萬多扣除掉我可以負擔的差不多還有三十萬麻煩請妳匯到我帳戶，謝謝



曼哈頓家具高啟松


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From: CWT-Ruby [mailto:ruby@mail.cwt.com.tw]
Sent: Wednesday, March 19, 2008 10:53 PM
To: 高啟松
Subject: 結論



小高你好



對於我這封 mail 你的結論是什麼?

希望你先有答案 mail 給我 在我週六回到台灣前



謝謝



Ruby



----- Original Message -----

From: CWT-Ruby

To: 高啟松

Sent: Wednesday, March 12, 2008 2:53 PM

Subject: Re: 經國之星



小高你好



所以不要修改成 L 型更衣間

是整個感覺不對了

我不願意再加任何費用修改房子了



我為什麼態度變了? 一次次跟你談話 討論 對你漸漸失望

談到如何改 方案好像都是我提 你常說的就是房子真的太小



討論貼壁紙 到最後算了不要貼 是讓我信任度完全到 0的一件事



一直一直 我存著善意解決問題 但是為什麼我要這麼委屈呢?



到目前為止 所有人都笑我是冤大頭 說我太好說話了

我當然明暸 裝潢的錢 可以花到無限大

我男朋友對於花錢 也不在乎

但是他非常不高興窗子被擋到了

他說可以避免掉的 即使要做衣櫥

所以跟我說不准付錢 尾款等他驗收房子 再付



癥結點在於 該花的錢 會付 但是不該花的錢 一毛也不應付



裝潢是有圖面給我 `但是有顯示窗會被檔嗎?

電視櫃施工結果跟圖面是一樣的嗎?

圖的深度是 15 cm 實際呢??



關於風水 一開始就強調過了 不是後來才蹦出來

我早早已經提的 - 廚房隔間高度 以及客廳油漆的顏色

是錯的 你用心了?

床頭櫃 不要封到底 在討論設計時 我早就說了 不是嗎

你拆掉重做 不是對我施恩惠 有什麼好講呢



我如果堅持 窗不要擋到 你修改回來 你要怎麼處理 ?



Ruby



----- Original Message -----

From: 高啟松

To: "CWT-Ruby"

Sent: Wednesday, March 12, 2008 2:01 PM

Subject: RE: 經國之星



Ruby姐妳好



第一次說要將衣櫃拆除另做小型L型更衣間、我跟妳報告過2次，

妳只要再出7萬元整其他我自行吸收，包括地板、油漆、天花板，不是嗎？



第二次你說衣櫃不動、只改房間門＆門框為推拉門式和床背板拉平加上客廳、臥室、書房的窗簾盒，

浴室的馬桶洗手台、隔間10㎜強化透明玻璃、

當時也當場跟妳說全部110萬全部處理、不是嗎？

你還說衣櫃內部左櫃下方不要德式鐵籃、將其拿掉、右櫃中間吊桿拿掉兩旁洞口ㄧ樣封平。



當初你還沒出國前我就有給妳平面配置圖不是嗎？

衣櫃和床的位置所有隔間也有詢問過妳。



你在荷蘭無法看見施工過程，我也有拍照email給妳、那時你跟我說床頭櫃不要有兩個抽屜、下方要有插座且不要固定。

雖然床頭櫃及床背板牆做好了、我也是馬上請師傅全部拆掉重做、ㄧ句話也沒說。



你剛回台、立委選舉期間去工地好幾次，都沒問題。

等到你妹妹和男朋友去看完後、問題都來了、而且全是我的問題，

最後連風水都來了。格局也是妳同意後我才請師傅施工、我從來也沒有跟妳抱怨。



以上所有事情、請妳想一想，如果沒錯我會將事情釐清再附上清單。



曼哈頓家具高啟松


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From: CWT-Ruby [mailto:ruby@mail.cwt.com.tw]
Sent: Wednesday, March 12, 2008 5:24 PM
To: 高啟松
Subject: 經國之星



小高你好



就是都用說的 所以狀況百出

我說了 費用不要超過 100

談了修改 但是費用沒有明確

修改費用還是要我出 不是嗎?

我當然不願意 狀況不明就又讓你繼續下去



犯的錯誤 都列出來了



但是我已經不能信任你了



因為每次商談 都是我想如何減輕你的負擔

結果是我白白花了錢

我不願意了





所以是你要把修改方案費用

列給我承認



Thank you



Ruby



---- Original Message -----

From: 高啟松

To: "CWT-Ruby"

Sent: Wednesday, March 12, 2008 9:14 AM

Subject: RE: 經國之星



Ruby姐妳好



從過完農曆年開始、你到店裡來第一次談修改事宜，談好修改內容、隔天準備好材料和師傅要進場施工、妳喊停。



上上星期五和妳約在工地現場做最後確認、星期天晚上你又打電話給我，又要如何更改。

星期一早上你又傳mail給我，叫我不要做任何施工了、決定請朋友幫忙處理善後。



我真的不知如何處理，我這樣做不行那樣做妳不同意、我沒有對這工程不處理。

改過來改過去、工期停滯我已經被工班逼工資材料費追的我喘不過氣來了。



怎麼處理我還是希望當面講清楚。然後寫成文件蓋章確認，我相信這對彼此都好。



曼哈頓家具高啟松


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From: CWT-Ruby [mailto:ruby@mail.cwt.com.tw]
Sent: Tuesday, March 11, 2008 6:22 PM
To: 高啟松
Subject: Re: 經國之星



小高你好



我人在歐洲的時候 台灣手機是不開的 怎麼說我不回應?

什麼時候我不回你電話了?



白紙黑字 是最好的 口說無憑

怎麼書面會溝通不清楚呢?

不是我不願意跟你談 而是總是我在想辦法

不是嗎?



沒有什麼要解釋的 就是要達到一個共識

如何把經國之星處理完畢



我都說的很清楚了



你能夠說服我 你是對的 怎麼幫我完工



不然這 2 天 我就請我朋友幫忙善後了

不要再拖下去了



謝謝



Ruby