法律論壇

Q: 您好
我是經營網路商店的，在發生主機壞掉之後就無頭緒的聽說明會，趕快重建，而且對方也提出了賠償方案
可是我不知道，我辛苦經營的社群跟會員還有線上的問答，收到這樣的賠償方案是否合理，或是我該注意哪些細節，才能得到有效的賠償
感謝您
.


http://61.222.134.136/sohomall.html
這是事件發生的經過說明網頁

以下轉貼對方的賠償方案

SohoMall 3/14主機斷線賠償方案說明 (2006.04.10)
雖然SohoMall整體重建進度仍在持續進行中,
但為了對整個事件後續補償措施做更詳細完整的說明,
並符合一體適用原則且謹守公平公開精神,
SOHOMALL對各位夥伴的主機斷線賠償方案, 今日定案公告如后:

壹. 針對 (3/14前) 已完成架站並使用SOHOSHOP的夥伴
1. 若 您欲繼續使用現行合約者, 我們將以下述方式一併賠償予 您
甲、 針對網站重建及營業損失賠償: 統一延長合約期間3個月 (自行完成重建的夥伴SOHO將再補償1個月)
乙、 針對內容與會員資料損失賠償: 除了上述賠償之外，請 您自行提陳自家網站內容與會員資料損失的比率, 由SOHO依 您所提之損失比例賠償合約期間.
i. 計算方式:
以每損失10%就賠償合約期間1個月計算. (此部分SOHO最多將賠償夥伴90%的損失, 即9個月!)
ii. 相關說明:
1. 由夥伴自行盤點清查資料損失程度，並提出 損失清單及整體損失比率表 (見附件)予SOHO, 經確認後我們將按損失比率相對賠償合約期間.
2. 請夥伴於4/20(四)以前, 將 損失清單與整體損失比率 表e-mail至 sarah@soho.com.tw,並cc予 ron@soho.com.tw
3. 逾期仍未自提 損失清單與整體損失比率表 的夥伴, 將統一以損失10%賠償1個月計算.
4. 我們將匯整所有提陳夥伴的損失資料狀況與相對賠償月份, 統一上網公告並e-mail予所有夥伴.
丙、 針對網站行銷與廣宣活動補償: SOHO創業網廣告輪播一個月 (此尚不含SOHOMALL後續集體找回會員及媒體廣宣活動)
2. 若 您原本使用SOHOMALL全套方案(含平台與所有服務)合約, 今欲與SOHO更換為部分方案服務合約, 我們將以下述方式賠償予 您
甲、 換約退費作業:
i. 計算方式: 按剩餘期間退回等比例換約差價金額, 如下例說明
(例如) 當初 您係以 9.9萬的全方案加入SohoMall, 合約期間自系統斷線3/14日起算尚有2.5個月.
今天 倘若 您選擇要更換平台但仍持續使用SOHO服務的話, 則我們的合約的模式將轉換為 7.5萬的自備平台方案!
此間的價差即是我們應退款予 您的金額NT$ 5000元, 計算方式如下:
9.9萬-7.5萬=2.4萬 2.4萬*2.5（剩餘的合約期間）/12（月）= 5,000元
ii. 相關說明:
. 我們將在匯整夥伴換約資訊後, 統一自系統出事日(3/14)起算90天內完成換約及退款作業.
乙、 針對營業及內容資料損失補償: 依換約後的合約期間〈統一自4/1起算〉, 統一再加補3個月.
丙、 針對網站行銷與廣宣活動補償: SOHO創業網廣告輪播一個月 (此尚不含SOHOMALL後續集體找回會員及媒體廣宣活動)
3. 若 您欲與SOHOMALL解約，我們將以下方式退費並賠償予 您
甲、 解約退費作業
i. 計算方式: 按剩餘期間退回等比例差價金額, 如下例說明
(例如) 當初 您係以9.9萬的全方案加入SohoMall, 合約期間自系統斷線3/14日起算尚有2.5個月.
我們應退費予 您的計算方式如下:
9.9萬*2.5（剩餘的合約期間）/12（月）= 20,625元
ii. 相關說明: 我們匯整夥伴解約資訊後, 將統一自系統出事日(3/14)起算90天內完成退費作業.
乙、 針對若短期內未有另建網站想法的夥伴, SOHOMALL仍會為 您建置一網頁, 並以輪播器鍊結直至原合約終止日為止
丙、 針對欲另建網站的夥伴，SOHOMALL母網站將仍會以輪播器鍊結直至原合約終止日為止.

貳. 針對與SOHOMALL簽約, 但尚未架站之夥伴
1. 合約統一延長一個月
2. 若欲與SOHOMALL解約，將按合約剩餘期間退回等比例進駐費用 (計算與作業方式 同前述)

參. 針對使用SOHOMALL自備平台方案的夥伴
1. 合約統一延長半個月
2. 若欲與SOHOMALL解約，將按合約剩餘期間退回等比例進駐費用 (計算與作業方式 同前述)

肆. 針對3/14系統斷線前, 合約已到期1個月以上, 經我們續約促請, 卻仍未與SOHOMALL完成續約之夥伴
1. 基於道義, 我們仍將盡力協助您完重建網站, 但不為任何賠償.
2. 若 您仍願意與SOHO續約, 則 您續約的合約起算日將自95年4月1日起算，但請於 4/20(四)以前完成續約
3. 若 您無意續約, 我們將自5月1日起終止對 您的服務. 並懇請 您於此段期間內完成網站之備份與搬家安排.



SOHOMALL 主機斷線賠償方案
損失清單及整體損失比率表

網址
代表人
填表日期

網站資料損失清單
分類項目 資料名稱 概略說明
會員資料(範例) 金卡會員 損失100筆, 原有200筆
媒體報導(範例) 雜誌/平面報導 損失10筆, 原有15筆
關於我們 創業心語 損失1筆, 原有2筆
企業介紹 遺失2筆, 原有2筆



(註1) 損失: 指資料完全不見, 也無存檔者.
(註2) 遺失: 指資料不見, 但有相關存檔


網站整體資料 (自評) 損失比率 ___________ %
(SOHOMALL將按以上自評損失比率, 等比例延長合約期間以賠償 貴網站的資料)



填表人 __________________________