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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 客人已使用系統想要退款

客人已使用系統想要退款


呂OO 發問於 2025-03-21 | 臺中 | 批發、零售及餐飲業

Q: 客人購買了批發線上課程
已幫他申請好帳號
他已經登入網站 知道批發價格
但是客人說批發價格不如預期
想要退款
退款理由為我們合約沒有註明不能退款
但是他已使用
我們要怎麼處理

消費糾紛 電子商務法規

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A:  您好,本律師有擔任過跟您類似的公司的法律顧問,經驗豐富。建議您可以聘請律師擔任法律顧問,協助貴公司在設計合約、程式時,能夠事先擬定好對您有利的合約條款,避免被客戶找到合約漏洞,增加不必要的風險與成本。
1、沒有註明不能退款,並不是拿來退款的理由。反過來說,合約也沒有註明可以退款。
2、您可以委託律師寄發存證信函給對方,主張我方並沒有違約,也沒有瑕疵給付。拒絕退款的要求
3、批發價格不如預期,如果是客戶應承擔的風險,就不能主張退費
4、建議可以提供完整的合約書,加LINE ID:lightkkao進一步諮詢後續該怎麼處理

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