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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 我可以主張退款嗎

我可以主張退款嗎


李OO 發問於 2025-03-20 | 臺北 | 營造及工程業

Q: 昨天購買LADYGAGA演唱會門票在KIOOK因為下單數量錯誤要求平台退款,但平台強硬說不給申請退款,但我在廣告文宣,和網頁版都沒看到不可退款。我是用手機掃描網頁版本導入,購票APP購買時才有顯示不可退款,但因為購買時很急沒注意到就下訂了。購買後才顯示要到5/1後才會發來電子憑證,我覺得不合理我門票、住宿都沒有取得為們麼不能退。KIOOK回覆他們沒有公布現買即有票訊息,只說要看廠商後續提供。
我可以用何方式要求退款? 或是我要去消基會如何申訴?

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、您可以透過律師協助,向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解。不是消基會
2、同時,可以委託律師寄發存證信函給對方,主張撤銷。
3、如果不知道該怎麼做,建議可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢

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高維志律師
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