Q: 您好我想詢問一下
我在遊玩一款博弈app 發現一些遊戲問題反應得到的反饋讓我覺得有問題 第一我遊玩累積押注的紀錄不給查詢不夠透明我懷疑是不是有後台操控的嫌疑 第二就是遊戲出現中獎沒有出現獎勵一開始我以為是我網路問題我嘗試幾次還是一樣反應遊戲之後不給我補償就算了 後來同樣的問題我都得不到合理的解決 我有對他們提起消費者保護法申訴 他們客服直接把我的帳號全部都封鎖 最後他們翻臉 說我遊玩遊戲有違規 我說我違規的話為什麼我到現在還能正常遊玩？ 講完我要玩才發現我被鎖了！原因是我不當操作遊戲 我覺得這個封鎖原因我不能接受
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以透過律師協助，向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
2、同時，您可以委託律師，寄發存證信函給遊戲或APP開發公司，要求解除封鎖，賠償您的損失
3、如果您希望對方賠償的金額超過一萬元，建議加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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