Q: 我找順豐快遞物流幫我配送一盒公仔去越南 ,收件並支付完 在3天后貨物在越南海關 ,順豐快遞email通知要求提供excel貨物資料並報關,但貨卡在越南海關4-5 報關資料也提供 ,並email告知我越南海關不放行之類條件 最後跟我要越南收件人聯絡聯絡方式,要求加收150萬越南盾運費。為何不是台灣順豐快遞通知我而是越南快遞加收運費。所以我要求退回包裹並重新收我運回台灣費用。請幫我提供意見 這快遞業者可以這樣不負責,
A:
您好，本律師經常處理跟您類似的消費糾紛問題，經驗豐富，針對您的問題，回答如下，提供您參考：
1、您可以透過律師協助，向行政院消費者保護會提出申訴，並申請消費爭議調解，來解決糾紛。
2、同時，您可以委託律師，寄發存證信函給對方，要求退回包裹，退還費用等。並且拒絕對方不合理的要求或說法
3、如果公仔價格超過一萬元，可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢後續該怎麼處理
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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