Q: 律師您好，請問我透過國外代購公司在Amazon買耳機，耳機拆開了卻不能用，聯絡了代購商，代購商也說再聯絡商家，卻遲遲沒有回覆，請問有什麼辦法解決嗎？
A:
您好，本律師擅長處理消費糾紛，經驗豐富
1、您可以委任律師寄發存證信函給對方，要求解約退費
2、同時，可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、如果您購買金額超過二萬元，可以加LINE ID：lightkkao諮詢
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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