Q: 您好，我是網路賣家(有限公司)，不小心多寄了一份商品給消費者，對方雖主動告知，但不願意拍照證實。 我方已向對方道歉並提出願意先支付寄回的運費，但對方以不願意提供地址等個人訊息為由，拒絕我方請物流上門收件，也不願意到超商協助寄件。 最後提出要我方從北部到南部面交取貨。但我方真的沒辦法面交。 請問這樣我有什麼辦法，可以強制讓對方協助寄回多寄的商品呢？謝謝。
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律師
高維志律師事務所
A: 您好，本律師有擔任網路賣家的法律顧問，建議您可以聘請律師擔任顧問，避免將來再發生類似或其他消費糾紛的事件而不知道該怎麼處理 1、您可以委託律師寄發存證信函給買家，要求限期退還商品，否則提告 2、您可以向法院提起民事訴訟，透過公權力使對方歸還 3、實務上常見，部分賣家會選擇提告侵占罪，此舉可以促使買家出面，但法律上不會成立 4、如果有相關問題，可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
