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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 買家無視賣家規範要求退貨

買家無視賣家規範要求退貨


陳OO 發問於 2024-12-02 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好各位律師先進,我是網路賣家販售韓國代購商品
遇到一位買家收到商品並沒有瑕疵或異狀僅因為覺得衣長太長說要退換貨,
但商品皆有提供非常明確的尺寸表及購買規範,且該客人在下單前也沒有來詢問身高是否合適就下單
直接一句他沒看就打著消保法要求無條件退貨,
身為賣家並無強迫推銷購買也有清楚告知客人規則,被這種不事先看清楚尺寸就做購買的客人找上還要為此負起成本,
難道沒有任何法律能保障網路賣家嗎?

消費糾紛 公平交易法

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、本律師有擔任網路代購賣家的法律顧問,經常處理類似的案件,建議您可以聘請律師擔任法律顧問,避免將來再發生類似的事件,也可以減少成本支出

2、對方要求退貨,屬於單方面解約,您可以跟對方要求履行合約,或者負擔債務不履行損害賠償責任

3、針對您的損失或商品價格,建議您可以委託律師寄發存證信函給買家,要求支付

4、如果需要協助,建議加LINE ID:lightkkao進一步諮詢

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上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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