Q: 各位律師您好,
我們是成衣代工廠專門製作客製化團體服飾,顧客一般向業務公司下單再經由我們工廠製作,目前遇到客戶將衣服存放2年發黃長斑才來要求退貨, 中間業務公司將責任全部推給工廠, 我們出貨時都會在每套衣服裡放置洗滌與存放提醒,提醒客戶要注意存放的空間與濕度,但客戶實際存放的狀況不是我們能控制的,請問這樣我們需要負責嗎?
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、建議貴公司可以聘請律師擔任法律顧問，協助您草擬合約，用來跟業務公司或者消費者顧客簽訂，約定清楚權利義務關係，也可以避免將來再發生類似的事件
2、如果是客戶自行保存問題，並且也超過瑕疵擔保責任的期限，貴公司不需要負責。
3、建議可以委託律師寄發存證信函給業務公司與客戶，主張法律上並無義務賠償，引用法條說明清楚
4、如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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