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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 網購買到病龜

網購買到病龜


楊OO 發問於 2024-11-27 | 宜蘭 | 其他

Q: 在line通訊軟體與賣家網購烏龜,但收到烏龜後一天發覺有不健康情形,在觀察三日後龜的狀況越來越糟,於是要求退貨,但賣家拒絕,我主張消保法七日內可退,但對方堅持不退,讓人生氣難以入眠

消費糾紛 消費者保護法

瀏覽人數:5

A:  您好,本律師處理過很多跟您類似的案件

1、網購烏龜不屬於七天內可以無條件退費的情況

2、但您可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解

3、同時,也可以委託律師寄發存證信函給對方,要求負擔瑕疵擔保責任,退還部分費用

4、如果您的購買金額超過一萬元,可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢


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