Q: 您好：我是專櫃銷售人員，兩個客人買了不同的商品A是單價高的10000，B是單價低的2100，結果兩張出貨單貼顛倒了，然後A來換貨了，由於那個商品很缺貨A也生氣，就先拿別的客人的給他，通知B以後他說會拿來換，之後就都聯絡不上沒接電話。傳訊息也沒有回（已一週）
現在變欠別的客人這個缺貨的商品。
請問該如何要回呢？謝謝。
A:
您好，本律師經常處理跟您類似的消費糾紛問題。經驗豐富。針對您的問題，回答如下，供您參考
1、您可以委任律師，寄發存證信函給該名顧客，要求限期規劃商品，否則將依法委任律師提出告訴。
2、同時，您也可以向當地的鄉鎮市區公所申請調解協商
3、如果對方仍然不在時限內配合處理，您可以委任律師向法院提起民事訴訟，要求返還錯誤的商品
4、如果商品金額超過一萬元，或者您的損失超過一萬元，
建議您可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢，釐清您是否有不清楚的地方。
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