Q: 你好 我在四月三十日在網路上購買商品，賣家遲遲沒出貨，一直告知說廠商那邊還沒出貨給他，每次詢問 都回覆等等 下週會出貨 但等到現在完全沒消息，八月份麻煩賣家退款，也一直用各種說詞說要等會計結帳，請問這樣可以怎麼處理？
A:
您好：
關於您的問題，請您先行參照民法第348條：「物之出賣人，負交付其物於買受人，並使其取得該物所有權之義務。權利之出賣人，負使買受人取得其權利之義務，如因其權利而得占有一定之物者，並負交付其物之義務。」規定。
雙方買賣關係成立後，賣家負有交付商品的義務，如賣家沒有給付，消費糾紛您可向當地消保官進行申訴或是申請調解，亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函，請求其限期交付商品或返還退款，如其仍置之不理，經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為，以追求您最大利益。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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