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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 網購沙發退貨問題

網購沙發退貨問題


吳OO 發問於 2024-10-21 | 高雄 | 製造業

Q: 你好~想詢問一下
10/15有在momo app
下訂一組2+3沙發組(並非客製化沙發)
單純依照網路規格選購
但因家人覺得還是到實體店面體驗再購買比較穩妥
因此在10/19網路momo提出取消訂單
但今日10/21接到廠商來電說明
因商品工廠已接單製作
無法辦理退貨
想詢問沒辦法辦理退貨嗎?
我購買的是「訂製化商品」
非「客製化商品」
廠商可以無條件拒絕我退貨嗎?

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

瀏覽人數:238

A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、您可以透過律師協助,向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
2、同時,您可以委託律師寄發存證信函給店家,主張七天鑑賞期,要求解約退費
3、如果需要協助處理,建議加LINE ID:lightkkao進一步諮詢

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上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。


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