Q: 購買項鍊，商家未說明售後瑕疵及保固規則。
購買後純銀項鍊黑掉，送回說是我方造成腐蝕，但我方明確表示皆按照店員說明配戴，甚至更小心使用，店家不斷表示是我方問題，必須支付重新加工費。
1.商家購買時未說明規則，我們是否仍有全盤接受
2.商家是否應舉證是我方造成
3.是否有其他建議
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、如果是當初商品有瑕疵，您可以委任律師寄發存證信函給店家，要求減價退費
2、同時，您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、本律師經常處理買賣糾紛，如果購買金額超過一萬元，可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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