Q: 我在官方網站線上訂購藍芽耳機正常使用不到兩個月內，還在保固期間內，耳機轉軸脫落無法使用，送回維修說是外觀損毀，要求支付維修費用進行換新‧不在保固範疇當中。 想請問 1.能不能要求無償維修或是更換良品或新品? 2.與客服反應，回復結果要求更換外殼，維修費用為商品售價的七五成，維修費用是否合理? 3.是否能夠要求退貨退款?
消費糾紛 公平交易法 消費者保護法
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