Q: 您好，我是賣家，與買家交易有收取訂金，且有告知未取貨不退訂金，但提供下單連結後買家棄單（未下單），所以買家主張交易未成立，並且不是同意匯訂金後不退款，僅同意未取貨不退款，所以要求退訂金，請問我可以不退訂金嗎？另，有規定訂金不能超過商品總額的幾％ 嗎？感謝您抽空回覆，辛苦了！
消費糾紛
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