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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 已交付訂金,但買家要求退款

已交付訂金,但買家要求退款


楊OO 發問於 2024-06-16 | 桃園 | 其他

Q: 您好,我是賣家,與買家交易有收取訂金,且有告知未取貨不退訂金,但提供下單連結後買家棄單(未下單),所以買家主張交易未成立,並且不是同意匯訂金後不退款,僅同意未取貨不退款,所以要求退訂金,請問我可以不退訂金嗎?另,有規定訂金不能超過商品總額的幾% 嗎?感謝您抽空回覆,辛苦了!

消費糾紛

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