法律論壇

A:  您好：
所詢問題涉及消費者保護法及民法規定：

依消費者保護法第19條規定：「
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。」

依民法第367條規定：「買受人對於出賣人，有交付約定價金及受領標的物之義務。」

因本件商品是透過網路購買，適用消費者保護法第19條之七天鑑賞期相關規定。
而本件因為是依照客戶要求之尺寸製作，應屬於通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2項之例外情況時，台端得拒絕取消訂單之請求。
台端可請求買家履行買賣契約支付價金。

如有相關疑問，歡迎與本事務所聯繫，謝謝。

永衡法律事務所 吳佳潓律師
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