法律論壇

A:  您好：
關於您的問題，請您先行參照消保法第19條第1、2項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」 及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」規定。
消費者於通訊交易有7日買賣猶豫期間，如企業經營者所販售之商品為影音商品，一相關規定沒有通訊交易的猶豫期間適用。而個案消費者可否在主張退費，另外需要評估賣家賣場說明，是否有強調商品生產日期？及通常情形商品年份是否為主要交易內容等綜合判斷，才能認定個案上雙方間的權利義務是什麼，建議個案可先委請律師協助為初步的確認，以追求您最大利益。

以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)