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您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似買賣糾紛的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、如果認為對方的說法不合理，您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
2、同時，可以委任律師寄發存證信函給對方，要求退費。
3、本律師經常處理此類家具展消費糾紛案件，有非常豐富的經驗，如果有其他問題或者需要協助，可以加LINE ID：lightkao進一步諮詢
（本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）
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