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私下網路交易糾紛


陳OO 發問於 2024-05-06 | 臺中 | 其他

Q: 在臉書販售佛像
標示售出不退貨、開箱請全程錄影
佛像有拍照、錄影給買家確認是否交易
選擇貨到付款,出貨包裝全程錄影
買家收到貨後表示佛像有傷
經查證,原先傳給買家照片、影片能稍微看出此處有0.1*0.2的破損
買家堅持有消保法7天鑑賞期
如我不同意退貨,將要備案及提告

請問律師,這是有辦法成立的嗎?
我並非企業家網拍經營者,只是偶爾會將物品拿上網拍賣

謝謝

消費糾紛

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A:  您好:
關於您的問題,請您先行參照消保法第2條:「本法所用名詞定義如下:二、企業經營者:指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」、民法第356條:「買受人應按物之性質,依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時,應即通知出賣人。買受人怠於為前項之通知者,除依通常之檢查不能發見之瑕疵外,視為承認其所受領之物。不能即知之瑕疵,至日後發見者,應即通知出賣人,怠於為通知者,視為承認其所受領之物。」及第359條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」規定。
非專業賣家因非企業經營者,因此不適用消保法規定,然而,仍有民法的適用,如果賣家所提供商品具有瑕疵,該瑕疵非立即可視,在買家發現商品瑕疵屬於賣家所提出時,買家可於瑕疵發現後6個月內向賣家主張解除契約的權利。

以上建議謹提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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