Q: 網路購車我在桃園店家在高雄
11月中網路詢問機車
11/16付訂，聲稱被消費之者騙怕所以需要收訂8成（48000）但店家光寫合約就兩天，我就感覺不妙，後面開始一直各種拖延交車時間，付款前 回覆訊息快速，付訂後愛回不回，合約寫最晚12/31，現在也拖到12月底剩一週即到期，就在22號今日告知 要不要取消？
11月底本人我就有跟店家說，如車交不出來沒關係你退我錢我找別人買，他堅持不退，現在跟我說退款 那我中間等的時間成本算誰的？
現在要退款，速度也是能拖一天是一天，如果去給店家評價，如按兩方的實際情況評論，是否會觸法？
或是有其他方法可以約束店家盡快退款？
（店家會用法律來壓客人，稱如毀謗或詆毀會提高消費者……看來不是第一次）
A:
您好
1、可以寄發存證信函給對方要求退費。
2、同時，可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、本律師經常處理機車買賣糾紛，如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢
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其他律師採用的Line @官方帳號，您無法得知是誰回覆您的問題。
但上方本人留下的LINE ID：lightkkao，是我的私人line帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
A:
您好，關於網路購買機車消費爭議等，提供以下初步看法供參：
根據所提供資訊，若雙方於對話內容或合約中已約定交車時間，但店家卻遲延未交貨，則依民法第229條第1項規定：「給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起，負遲延責任。」，及第254條規定：「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約。」，該店家已陷於給付遲延，買方得定相當期限催告店家履約，若店家於催告的期限內仍不交貨，您可解除買賣契約。
關於訂金，依民法第249條第3款規定，除當事人另有訂定外，契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金。是以，若該契約因可歸責於店家之事由致不能履行，得要求店家加倍返還訂金。
關於評論店家是否涉及刑事責任，刑法於第310條第3項本文、第311條設有不罰規定，即行為人發表言論如係基於一定之基礎事實而為意見陳述或評論，且行為人對於該基礎事實確有相當理由確信其為真實者，其意見陳述或評論又屬合理、適當，縱令其評論使被批評者感到不快或影響其名譽，亦應認受憲法之保障，而不應以公然侮辱之刑責相繩。
以上僅為原則性、通案性回覆，具體情形仍應以實際個案為準，若有任何疑問，歡迎至本所預約諮詢。
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