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消費糾紛


COOOOOOOOOOOOOO 發問於 2023-11-30 | 臺北 | 其他

Q: 您好,我在網路上購買了一雙鞋尺寸不合,所以在7天內提出退貨退款,寄出去前有拍照、影片商品和包裝的完整,寄回去後賣家拍給平台的鞋子卻沾滿泥土,賣家申請爭議,我有提供證據給平台因此品牌讓我退費,我給出證據後有去跟賣家說他造假鞋子髒掉,但我有證據證明商品和包裝的完整,平台判給我退款後賣家說他要走訴訟的部分,請問我能做什麼自保?謝謝

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好:

建議您將寄出前所拍攝的照片、影片,及您與平台或賣家間的對話紀錄妥善保留,未來若進入訴訟程序,可做為證據提出。

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