法律論壇

A:  您好，本律師處理過非常多美容課程問題

1、您可以向行政院消保會申訴

2、同時，委託律師寄發存證信函給對方要求解約、限期退款或取消分期。

3、貸款不能不繳款，否則會被融資公司提告，跟美容店家無關，他們早已經拿到錢。

4、本律師處理過不少類似的案件，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢

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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。

「本律師不會只留下罐頭回覆」。

（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

A:  如您簽訂合約係於112年7月1日以後，您得依消費者保護法第17條第4、5項及「美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定，主張任意解除美容契約，並要求業者於解約日後的15日內退還費用，且因業者尚未提供服務，故貸款機構亦不得向您收取分期款。

1. 消費者保護法第17條第1項規定，中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。違反公告之定型化契約應記載或不得記載事項，其定型化契約條款無效(消費者保護法第17條第4項)；中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化契約，仍構成契約之內容(消費者保護法第17條第5項)。

2. 依衛生福利部112年1月6日公告，自112年7月1日生效之「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第3點規定，業者所提供的美容服務，消費總金額在新臺幣1萬元以上者，應簽訂書面契約；如果未滿新臺幣1萬元者，仍適用本定型化契約應記載及不得記載事項。

3. 消費者任意解除契約之退費規定
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第13點規定，繼續性美容服務契約訂立生效但服務尚未實施前，消費者可任意解除契約，業者應將已收取的費用扣除解約手續費後，於解約日後的15日內退還消費者。業者可約定收取契約總費用不超過5%的金額為解約手續費，但若未約定解約手續費之金額時，業者不得扣除解約手續費。

4. 消費者以信用貸款分期支付美容服務費用時，依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第10點規定，消費者解除美容契約者，消費借貸契約亦同時解除。業者能證明係因可歸責於消費者之事由所致者，貸款機構得逕向消費者收取業者已提供服務之分期款。
5. 依您所述，「之前購買一美容保養的課程，課程收費方式為分期付款，有簽訂合約，一期1600元總共30期。我一次都還沒去，並且現在由於時間、地點不方便，不想去了」。準此，如您簽訂合約係於112年7月1日以後，則有「美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定之適用。您得依消費者保護法第17條第4、5項及「美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定，任意解除美容契約，並要求業者應將已收取的費用扣除解約手續費後，於解約日後的15日內退還於您。且業者雖可約定收取契約總費用不超過5%的金額為解約手續費，但若未約定解約手續費之金額時，業者不得扣除解約手續費，而應全額退還已收取的費用。
又您如係以信用貸款分期支付美容服務費用者，在您解除美容契約的同時，消費借貸契約亦同時解除。且因業者尚未提供服務，故貸款機構亦不得向您收取分期款。
以上，如果有任何消費的疑難問題或爭議，可先聯繫業者尋求解決，倘若仍舊無法解決糾紛時，可撥打全國消費者服務專線「1950」，各縣市政府消費者服務中心將有專人提供專業諮詢服務。