法律論壇

A:  您好：

依據消保法第18條第1項第3款規定：「企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時，應將下列資訊以清楚易懂之文句記載於書面，提供消費者：三、消費者依第十九條規定解除契約之行使期限及方式。」，以及第19條第3項規定：「企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。」，可知通訊交易或訪問交易的業者，必須以「書面」清楚向消費者說明「可以在7日內要求解約退款」！如果業者違反，這7日的猶豫期就不會起算，最長到4個月為止。

如您所述，您於今年5月間遇到了柏O萊的布書體驗，被約到7-11推銷，並簽立分期三年價金快18萬元的契約，目前已繳5期並收到3箱書，您所簽立之契約應為消費者保護法所稱之「訪問買賣」，但因已逾4個月，即便業者為清楚說明解約之規定，您亦無從依消保法第19條之規定不附理由與對價與對方解除契約。是以，若您要解除契約以及終止分期付款買賣契約，須視有無約定或法定的終止或解除事由而定，消費者尚無法任意主張解除或終止。例如：您買受之商品有瑕疵，此時您可基於物之瑕疵擔保之規定，解除契約。而解除契約之意思表示若以書面方式發出，則依法於到達業者公司時即已生解約效力。

以上仍視個案而定，建議您向專業法律人士為正式諮詢。

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