Q: 律師好,想請教一下,日前我面試到一位保母,觀看環境的時候她跟我說如果有意願的話,就要直接預付托育費,我當時便直接現金支付,保母留了一張收據,上頭寫明預付保母費，如期未到保母家，此款項無須退還。
後續因為一直看到這位保母仍持續招生中（當時她保證只收托一個），加上之後的溝通發覺與此人托育理念不合，故決定不送托，但保母卻不退還這筆預付款。
我有疑問的點是，當下我們並未簽屬任何定型化契約，保母也僅是口頭告知，並非真的有幫我保留名額，既然對於收托完全沒有書面簽約合議，又怎麼會有收據上寫的托育費？我覺得這個程序跟收據內容是有瑕疵漏洞的，沒有簽約卻先預付款項這樣的程序是合法合理的嗎？
且，收據上只載明了如期未到這個結果，卻沒細述哪方面的責任，內容明顯不符合公平原則，這樣的收據內容為什麼還有法律效力呢？
因為實在非常困擾，也求助無門，謝謝律師熱心解惑，祝福順心愉快
A:
您好：
關於您的問題，請您先行參照民法第153條：「當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。」規定。
雙方於簽約時只要對於契約內容的意思表示一致，契約即屬成立，不論該合約是口頭還是書面簽署的意思表示一致，都不會影響契約已成立的效力。雙方間的權利義務因為契約已成立，就要依照契約內容約定處理。
消費糾紛您可向當地消保官進行申訴或是申請調解，亦可檢附相關事證委由律師諮詢，協助寄發存證信函或律師函，請求其限期返還退款，如其仍置之不理，經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為，以追求您最大利益。
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