法律論壇

首頁 / 法律論壇
首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 已退款給買家但買家未把商品退回

已退款給買家但買家未把商品退回


楊OO 發問於 2023-08-30 | 桃園 | 其他

Q: 我是賣家,請問如果在X皮上買家要求退貨退款也已經退款給買家後,但遲遲未收到買家的退貨包裹,是否可以提告呢?

消費糾紛

瀏覽人數:1111

A:  楊先生 您好
關於您所詢問我是賣家,請問如果在X皮上買家要求退貨退款也已經退款給買家後,但遲遲未收到買家的退貨包裹,是否可以提告,謹就您所述提供意見,供您參酌:
一、首先,依據您所述,在X皮上進行交易,應屬於通訊交易之買賣,依據消費者保護法第19條規定「通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。」
二、依據您所敘述,買方已發出通知要求退貨及退款,應已發生解除契約之效力,而您已依法退還款項,買方應依民法第259條第1款規定「一、由他方所受領之給付物,應返還之。」回復原狀。
三、又,依消保法第19條規定:「以書面通知解除契約者,除當事人另有個別磋商外,企業經營者應於收到通知之次日起15日內,至原交付處所或約定處所取回商品。」再者,「消費者於第1項及第3項所定期間內,已交運商品或發出書面者,契約視為解除。」
四、準此,需先確認您與買家雙方是否有約定取回貨物之方式?若雙方未約定時,依據消保法第19條之規定,應該是賣家至原交付處所或約定處所取回商品,若雙方已約定是由買家交寄返還,則您尚未收到買方將貨物交寄退還時,建議先確認買方是否已將退貨交運,而僅是產品處於運送過程?在確認事實後,判斷後續處理方式,若對方確有拒絕退還貨物時,依法得訴請其返還貨物。
以上意見,供您參酌

A:  您好:

民法第259條規定,契約解除後,雙方互負回復原狀之義務。回復原狀意指將狀態回復至訂立契約前,於買賣的情況下,買家須退還商品,賣家則須退款,因此您可以請求買家退還商品,於法有據。

如有疑問可來電或線上洽詢,電話諮詢不收費 P.S.在這邊回覆,系統不會通知我們,所以請直接來電喔
☆陸懿聯合法律事務所02-27790083→電話免費諮詢
☆askforlawer@gmail.com→線上免費諮詢專用信箱
◆專業,親切,漫長訴訟路,我們陪著你
◇台北市南京東路三段346號8樓808室→台北小巨蛋站,出站2分鐘
◇全國皆可為你服務

返回

隨時取得最新企業法規訊息

加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」,取得最新即時的法律知識!