Q: 本店為24小時開放客人自助使用,近期發現有某位客人不定期會隨地便溺,雖無造成營業損失,但影響其他人消費感受,此類營業損失該如何舉證?
A: 您好,按損害賠償之債,以有損害之發生及有責任原因之事實,並二者之間,有相當因果關係為成立要件。至於相當因果關係之認定,應以行為人之行為所造成之客觀存在事實為觀察之基礎,倘就該客觀存在之事實,依吾人智識經驗判斷,通常均有發生同樣損害結果之可能者,始得謂行為人之行為與被害人所受損害間,具有相當因果關係。苟無此一行為,固不能發生此項損害;倘有此一行為,通常亦不致發生此種損害時,自無因果關係存在(最高法院97年度台上字第1627號民事判決意旨參照)。惟商業經營狀態主要乃繫諸於整體市場機制,但凡周遭環境、客層穩定度、競爭市場、產品本身良窳及社會整體經濟狀況等均為影響因素,不一而足,倘一定期間內營收有所消長,尚非均可歸因於單一事件所致。故您要對客人請求營業損失至少要提出前一年度同時期的營收紀錄,兩相比較有減少營業收入之情形。
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