Q: 我在蝦皮某店購買一套周邊，並於備註寫上特典贈品想要某成員
聲稱可以透過許願指定特定成員贈品，但出貨量大不保證能拿到
由於是預購商品，在預購期間我也積極詢問進度但店家說法都說還沒到（店家態度也不耐煩）
因為接近過年我便在蝦皮聊聊與客服說寄出前請通知，因為我要回老家需要更改地址對方也同意，後續居然沒任何通知寄送到錯的地址卻要我補償運費費用跟到時補寄費用。
後續我決定花錢北上取貨，發現贈品並非是我想要的，由於贈品具有價值性，該商家所送出的其他成員贈品的價值性遠低於我所指定成員。（其概念有點像遊戲王卡，具有保值性我有提供韓國及大陸方的市價）。
推論該商家使用話術引誘買家（甚至其商品訂價還比其他店家貴）
再來還有寄錯商品地址（反倒推卸責任給買家）
跟賣家溝通都在裝死要回不回，請問可以聯絡消保會維護自身權益嗎？我已經投注額外時間精力車票在此上，若沒有此趟我可能還被矇在鼓裡）
若能拿回賠償會有連帶精神及車票等賠償嗎？
A:
您好：
關於您的問題，請您先行參照消保法第2條：「本法所用名詞定義如下：二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」規定。
如賣家為專業經營業者，符合消保法第2條規定的企業經營者定義，相關的消費糾紛即有適用消保法適用，您可向當地消保官進行申訴或是申請調解，亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函，請求其限期返還退款，如其仍置之不理，經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為，以追求您最大利益。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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