Q: 你好 我之前有份保單當時買的是國華後來在2013年被全球人壽接手 而我也在2018年才知道國華變全球人壽了 這當中完全沒有人告知 之後我在全球人壽網上也看不到我繳的保費 多次的詢問 才說在舊系統裏沒有上傳 但是到至今也沒有傳上去網上 我打去客服人員說沒有紀錄就是沒有繳 我也要他們拿出我劃撥過去的明細 而且我要求是郵局存摺的資料 而不是自已用電腦打出來的 結果到現在我當初繳的錢不知去向 全球人壽要說我還欠他們保費未繳 重點是我繳去的保費都不知道去哪 我拿敢繳 而且他說我積欠他們三十多萬的保費 這三十多萬是怎麼積欠的 他們也沒有給我任何的明細 現在我該怎麼辦
A:
您好：
關於您所述的情形，您可先行向全球人壽進行申訴，或是逕向財團法人金融消費評議中心進行申訴，如果申訴結果不利於您，您可以於收到申訴結果後的60日內向評議中心再申請評議，而評議中心受理評議申請之日起3個月(最長延展至5個月)內會做出評議決定，如嗣後評議決定您拒絕接受，視為評議不成立，您可以委由律師協助您對於全球人壽為相關的法律爭訟救濟。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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