法律論壇

A:  您好：

如您所述，您係在代購平台上購買「日文書籍」（在賣場找到的商品後下單，並非直接與給賣家書號，請賣家代購），若賣家可以證明是您下單後，才為您向日本廠商為下單代購行為者，則屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第2款所稱「依消費者要求所為之客製化給付」。反之，若代購平台所公告的賣場商品係其已經採買才上架之商品，平台是將已採買之商品轉售給您者，則非屬「依消費者要求所為之客製化給付」。因此，是否為客製化給付並非以商品本身是否為書籍而定，而係商品是否為廠商事先購買而出售決定。若非屬客製化給付，您若未取貨，平台係可以向您請求運費損失及商品價值；反之，若屬客製化給付，則您取貨後仍可依消保法第19條之規定在7日內享有無條件退貨之權利，依舉重以明輕之法理，您雖尚未取貨，若您並非惡意棄單，事後亦已向賣家解除買賣契約，則賣家亦無法向您請求商品代價及運費損失。

以上仍視個案而定，建議您持相關資料向專業法律人士為諮詢，以維權益。

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