Q: 律師您好，買家於8月初在網路商城購買全新手機，購買後10日因有瑕疵疑慮至現場檢修，但並未檢測異常，故不維修。
9月初買家再度反映瑕疵加劇，且此次現場有檢測出異常。
問題一：請問律師，買家若主張民法第354條要求更換新機，是否能以保固內維修代替置換新機呢？
問題二：買家因第一次現場檢修後無異常，所以後續買了螢幕保護貼貼上，若置換新機，該保護貼將報銷並無法使用，買家是否可以主張
消保法第51條，“因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金”，向我們求償螢幕保護貼之金額呢？
以上兩個問題，謝謝律師～
A:
民法第354條是買賣契約「物之瑕疵」的相關規定，如網購的商品有瑕疵或欠缺商家保證的品質，買家得請求另外交付無瑕疵的商品、解除契約或減少價金，甚至請求不履行之損害賠償。至於是否能以保固內維修代替置換新機，建議賣家可與買方協商是否能接受此解決方式。
消費者保護法第51條是有關消費者求懲罰性賠償金之規定，目的側重於懲罰惡性的企業經營者，以遏止該企業經營者及其他業者重蹈覆轍。不過依消費者保護法第51條規定的文義，消費者須於「依本法所提之訴訟」，始得請求懲罰性賠償。所謂「依本法所提之訴訟」，於消費者與企業經營者間就商品或服務所生之爭議，依消保法規定所提起之損害賠償訴訟。
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