Q: 您好 我們是印刷業，客戶下單印製一批他們logo的貼紙，交貨後 ，出口過海關被發logo版面 有錯，導致他們印刷不良 需要重貼嘜頭
我們得知後已馬上重新製作一批正確的logo的貼紙更換!現在他們要求被海關罰款的費用 也要我們全部承擔!
我們雖然出貨品檢有疏失，可是交貨時他們也都沒問題! 出口時他們有貼標籤的動作難道也沒發現logo有問題嗎?
請問這樣是合理的嗎?
A:
您好：
關於您的問題，請您先行參照民法第227條：「因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。因不完全給付而生前項以外之損害者，債權人並得請求賠償。」及第217條：「損害之發生或擴大，被害人與有過失者，法院得減輕賠償金額，或免除之。重大之損害原因，為債務人所不及知，而被害人不預促其注意或怠於避免或減少損害者，為與有過失。前二項之規定，於被害人之代理人或使用人與有過失者，準用之。」規定。
如果因為您的出貨疏失導致對方有另行給付海關罰款費用之損失，對方可依民法第227條規定請求您對於其損失為賠償；然而，依您所述情形，如貼紙出口的時候，對方實有機會可以發現貼紙logo有問題，經由對方的發現貼紙問題可能可以免除海關罰款，因此對方的行為對於損失的發生亦有過失時，依法您可以針對此損失賠償與對方協商減低賠償額。
建議您可委由律師先行寄發存證信函將前旨告知對方，抑或先行向當地鄉鎮市公所申請調解處理，如對方仍置之不理，再選擇經由爭訟程序處理。
以上建議提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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