Q: 因客人車子（賓士c300)大撞導致車子無法正常發動，影響鈑金烤漆進度。客人無法理解因動怒把車子直接開走，不願讓我繼續完成收尾動作，過了一年，忽然帶了幾個人來工廠，要我退錢，因沒把他車子修好，所以認為我詐欺他！
當時幫他叫的素材都裝在他車上了！車子進廠前是無法發動及前後撞凹，出廠後，前後已大致恢復原樣，也在廠期間，也四處幫他詢專業修賓士電腦的修車廠，現在車也正常了！後續來店說我詐欺說我拿錢沒修車⋯要我退錢！他跟我的工資費還有12萬未結清⋯反倒要我拿錢還他！昨日到店內，影響到我太太的情緒整夜無法入睡⋯這？我能怎麼處理呢？全程都有監視器畫面
A:
依您所述：
1.顧客帶人至工廠之狀況若再次發生、有安全上之疑慮，可以報警請求警員協助。
2.就您已經修繕而未獲結清之工資，建議可以先行蒐集、保存相關資料(例如：當初車輛進廠之現況照片、報價單、彙整已完成之工項暨施作資料、叫料單據及安裝照片、與顧客的通訊軟體LINE對話紀錄、後續衝突當日監視器畫面等)，以備訴訟之需。（另外，若真的被顧客告刑事犯罪，也可以用以證明並未有詐欺取財之犯罪行為。）
您也可以寄發存證信函促請對方應給付您未結清之款項，或檢具「報價單」及「您已履行修車工作達到您主張之項目工資費用」、「顧客將車輛開走」等證據資料，向法院聲請核發支付命令。
【但以上建議僅供初步參考，仍須視具體狀況，方能為準確之判斷。謹建議您宜備齊相關資料，向專業法律人士進一步諮詢。】
運鞍法律事務所
鄭婷婷 合署律師
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