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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 水果七天鑑賞期,成功退款未退貨

水果七天鑑賞期,成功退款未退貨


童OO 發問於 2022-06-28 | 桃園 | 其他未分類業

Q: 蝦皮賣場賣生鮮水果,已提供商品訂購注意事項照片提前告知消費者不適用七天鑑賞期,只是商品描述沒有特別說明「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」,但蝦皮平台告知此狀況仍符合七天鑑賞期,現在買家成功申請退款,但貨品未退回,賣家聯繫不上買家,請問是否能提吿報警?

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交

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A:  您好:

如您所述,您與買方已解除買賣契約,且您已返還價款,買方應返買賣標的物。若買方經您傳訊息催告仍未返還商品,民事上,您可向買家提出請求返還商品的訴訟。刑事部份,原則上不會構成侵占;但若對方在解約之時即無退還商品之意思,是否有假藉退款而有詐欺之意圖及犯意,亦值商榷,因此,您若要提告報警亦無不可。

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