法律論壇

A:  您好：

依消費者保護法第19條第1項及消費者保護法施行細則第17條之規定，通訊交易或訪問交易之消費者於收受商品後，即便因消費者進行必要檢查等事由，導致商品毀損、滅失或變更，消費者仍得於七日內得解除契約，即俗稱之鑑賞期。因此，商品送來後，消費者因檢查之必要而拆封商品包裝或使用商品，仍得於七日內主張解除合約。

而契約解除後，依民法第259條之規定，賣家應返還受領給付之金錢；買方應將受領之給付物回復原狀並返還之。因此，消費者進行必要檢查時，如導致商品毀損、滅失或變更，導致無法回復原狀，買方即須依同條第6款之規定，按商品毀損、滅失或變更之範圍內償還價額，即俗稱之整新費。但是，回復原狀所需之整新費多寡，須由賣方舉證說明，並非任由賣方單方面定之。

如您所述，若商品送來即有瑕疵損壞，機器亦無倒放，賣方自無從主張商品未回復原狀而主張整新費。

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