法律論壇

A:  您好，
請參照通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第6款規定：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：六、已拆封之個人衛生用品。」，及其立法理由：「第六款規定已拆封之個人衛生用品。因衛生考量而密封之商品（例如：內衣、內褲或刮鬍刀等），商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞。」規定，準則內容僅舉例內衣、內褲、刮鬍刀等3樣，其餘商品該用什麼樣的方式界定，並沒有明確說明，因此，各家網路業者的認定方式大不相同。
有認定，所謂「個人衛生用品」是說跟人體的私密處接觸比較深的那些物品，不見得是跟人體個別私密處比較接近的東西，那就是「一般商品」。』，瘦臉神器可能因此被解釋為一般商品的可能性比較高。
如您對此消費糾紛有疑義，建議您可以先行向消保會進行申訴處理。

以上建議提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝