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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 買家退貨賣家沒有提供退貨管道

買家退貨賣家沒有提供退貨管道


白OO 發問於 2022-02-08 | 臺中 | 其他

Q: 如果在蝦皮買家要退貨賣家也按同意,但沒有採取任何收退貨的方法請問怎麼辦?會有侵佔的罪嗎東西該如何處理

消費糾紛

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A:  您好:

依您所述,若蝦皮賣家屬於企業經營者,則依消保法第 19-2 條之規定,除雙方當事人另有約定外,蝦皮賣家應於收到通知之次日起十五日內,至消費者住所取回退貨商品,不得強制要求消費者自行將商品寄回。若賣家逾期不取回,則視為拋棄該商品,買家可自行處理該商品。若非企業經營者,因您不從知悉任何退貨資訊,因此,就商品尚未返還部分,頂多涉及不當得利之民事責任,而不涉及刑事侵占罪嫌。

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