Q: 您好，我是一間經營小吃的餐飲店。
前兩天在處理外帶食品時缺漏餐點給予顧客，對方來電反應而我們店員回應可退費或補齊缺漏商品，但顧客不願接受並且在電話中語氣不善，最後在電話中起了爭執並且未解決問題。
想請問如果未歸還金額或未補齊購買之物品，顧客可對我們店家提起什麼法律相關程序嗎？
A:
您好:
依您所述情形，雙方間的糾紛為民事責任問題，與刑事責任無涉，因此，您無庸擔心有刑事責任問題。
對於您於外帶食品缺漏食品乙事，屬民事的債務不履行問題，您會有損害賠償責任。
然因外食通常之經濟價值不高，對方也會衡量是否會願意另外花費於爭訟上的勞力、時間及費用。一般來說，遇到此種情形要爭訟的可能性會比較低，因此您可暫且不用擔心 。
此外，如顧客因此心生報復，散步言論導致商家商譽受損，您可另對其提起相關訴訟，請求精神賠償。
以上建議提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝
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