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網購想取消 客服人員不回應


黃OO 發問於 2022-01-24 | 臺北 | 其他

Q: 15日在此網站網購https://www.savemore.com.tw/
用線上交易付款,錢已經匯過去
幾天後發現可能是詐騙
我立刻聯絡他們客服人員說想要取消購買
他們的Line跟信箱,完全不理人、沒回應、已讀都沒
直接搞消失,那幾天訂單都還是呈現未處理的狀態
昨天突然變成已完成= =

不過我目前是還沒收到貨
我怕是匯錢了又沒收到貨
而且我想取消,想要他們退錢他們還完全不理人= =

請問找不到客服的情況是報警走法律嗎?
我需要再等幾天看看嗎?

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

瀏覽人數:1291

A:  您好:

如果覺得是詐騙,建議打165詐騙專線通報,先請他們協助將對方帳號列為警示帳戶。後續等到對方有聯繫了,再做處理。

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