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網路代購糾紛


劉OO 發問於 2022-01-06 | 新竹 | 其他未分類業

Q: 國外代購因為代購者消極處理,所以導致於寄來物件錯誤,而在寄來之前曾經提出2次疑慮,但代買者不願意積極處理,而最後要求我再自付高額運費寄回,申訴消保官,卻沒有對方地址無法立案,想請問真的沒辦法讓代購負責嗎?

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  您好:

這部份可以循民事訴訟途徑解決,但若無法從您目前手上代購業者之資訊查詢到代購業者之年籍資料,亦有被法院駁回訴訟的風險。以上視個案而定,建議您攜案件相關資料向專業法律人士為正式諮詢。

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