Q: 你好 我想請問一下 昨天收到貨發現與我購買商品不同 我去辦理退貨 卻被物流公司刁難我說收件人不同名字不給我辦理退貨 叫我去跟廠商說 想請問一下 收件人是不是等於購買人 購買人跟收件人不同就不能辦理退貨嗎？
A:
您好，我是高維志律師，擅長消費糾紛的案件處理，針對您的問題，回答如下，供您參考：
1. 收件人不等於購買人，法律上可以解約退貨的只有當事人，也就是買家。
但如果可以證明得到買家授權代理處理此事，您也可以要求退貨。
2. 建議可先寄發存證信函給對方主張解約退費，如果對於逾期不理，可考慮向行政院消保會提出線上申訴，並申請消費爭議調解
3. 如果有其他問題或者需要協助，建議加LINE ID：lightkao進一步諮詢
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